Kushtet e shërbimit

Këto janë kushtet sipas të cilave Indov Transfers pranon rezervime dhe transporton pasagjerë. Janë shkruar me gjuhë të thjeshtë qëllimisht. Nëse diçka këtu nuk ju është e qartë, pyesni para udhëtimit, jo pas tij.

Kur dërgoni formularin, kërkoni udhëtimin me ofertën fikse të shfaqur. Asgjë nuk rezervohet ose paguhet derisa ta konfirmojmë me shkrim disponueshmërinë e automjetit.

Pas konfirmimit tonë me shkrim, çmimi është fiks për udhëtimin e përshkruar. Shërbimet me ofertë manuale bëhen fikse kur pranoni ofertën me shkrim.

Çdo çmim i shfaqur është për automjet dhe përfshin TVSH-në e zbatueshme, shoferin, automjetin, karburantin, tarifat dhe vinjetat normale, parkimin standard në marrje, procedurën normale kufitare dhe lëvizjen e nevojshme të automjetit nga dhe drejt bazës sonë.

Çmimi i konfirmuar nuk ndryshon për trafik normal, radhë të përgjithshme kufitare, mot normal, devijim të arsyeshëm, ndryshime të karburantit ose tarifave. Ndryshon vetëm kur klienti ndryshon shërbimin dhe çdo shtesë konfirmohet paraprakisht.

Para konfirmimit, periudhat e caktuara të pikut mund të jenë deri 5% mbi tarifën normale dhe festat kryesore deri 10%. Shtesat nuk grumbullohen dhe janë përfshirë në totalin e shfaqur; nuk ka shtesë të përgjithshme nate, vere, dimri ose kufiri.

Nëse para rezervimit na dërgoni një ofertë më të ulët me shkrim nga një operator i licencuar për të njëjtin udhëtim, datë dhe klasë të krahasueshme automjeti, do ta shqyrtojmë. Nëse e përshtatim çmimin e vendosim ne, dhe çmimi i përshtatur vlen vetëm pasi ta konfirmojmë me shkrim.

Çmimi i konfirmuar nuk është kurrë më i lartë se çmimi i shfaqur për të njëjtat të dhëna. Mund të jetë më i ulët kur një nga automjetet tona e bën tashmë itinerarin, për shembull duke u kthyer në bazë, ose kur keni pranuar ndarjen; çdo çmim më i ulët konfirmohet me shkrim.

Për marrje nga aeroporti, përfshihen 60 minuta pritje pasi avioni të ketë zbritur vërtet. Për të gjitha marrjet e tjera përfshihen 15 minuta.

Më pas pritja faturohet në blloqe të filluara prej 15 minutash sipas klasës së rezervuar dhe varet nga disponueshmëria e shoferit. Trafiku dhe radhët e përgjithshme kufitare gjatë udhëtimit nuk janë pritje me pagesë.

Për kthim të përshtatshëm po atë ditë, i njëjti automjet pret dhe segmenti i kthimit kushton 65% të çmimit njëdrejtimësh, me deri gjashtë orë në destinacion. Kur orari kalon kufijtë e sigurt ose ligjorë, japim ofertë manuale ose kërkojmë shofer të dytë apo fjetje.

Kthimi në datë tjetër llogaritet si dy udhëtime njëdrejtimëshe me 10% zbritje për të dyja kur konfirmohen bashkë. Shërbimi me orë ka minimum tre orë, përfshin 20 km për çdo orë të rezervuar dhe duhet të përfundojë brenda zonës së rënë dakord. Koha dhe distanca shtesë paguhen sipas tarifës së konfirmuar për klasën.

Klientët e rregullt marrin 5% zbritje në çdo rezervim të mëvonshëm. Kur dikush që na rekomandoni rezervon te ne për herë të parë, ai merr 10% zbritje për atë udhëtim dhe ju 10% për udhëtimin e radhës. Kuponët dhuratë vlejnë me vlerën e plotë deri në datën e shkruar mbi to. Këto zbritje i zbatojmë kur konfirmojmë rezervimin dhe nuk kombinohen me njëra-tjetrën.

Udhëtimet më të gjata se dy orë përfshijnë një ndalesë falas deri në 20 minuta për kafe ose fotografi.

Nëse ditën e udhëtimit ka një automjet më të mirë të lirë, mund t'jua japim pa pagesë shtesë.

Në kohë, ose 20% kthim: nëse shoferi ynë arrin në një marrje të konfirmuar më shumë se 15 minuta pas orës së rënë dakord, ulim 20% nga çmimi i atij segmenti, ose e kthejmë nëse është paguar tashmë. Për marrjet në aeroport, ora e rënë dakord është zbritja reale e fluturimit. Garancia nuk vlen kur ora ose vendi ndryshuan pas konfirmimit, ose kur vonesa shkaktohet nga rrugë të mbyllura, aksidente, kufij të mbyllur ose mot i rëndë.

Jepni numrin e saktë të fluturimit që të ndjekim uljen reale. Vonesa normale e të njëjtit fluturim nuk e ndryshon çmimin. Pa numër fluturimi, pritja fillon në orarin e rezervuar.

Fluturimi i anuluar ose i devijuar dhe ndryshimi i aeroportit mund të kërkojnë itinerar ose orar të ri, të cilat konfirmohen para nisjes së automjetit.

Pasagjeri përgjigjet për pasaportat, vizat, të drejtën e hyrjes, autorizimet për fëmijët, deklaratat doganore dhe dokumentet për kafshë ose mallra të veçanta. Radhët normale kufitare përfshihen.

Nëse hyrja refuzohet ose kontrolli i posaçëm i pasagjerit shkakton pritje të jashtëzakonshme, çmimi fillestar mbetet i pagueshëm dhe pritja, kthimi ose destinacioni tjetër mund të dakordohen veçmas.

Anulim më shumë se 24 orë para marrjes — pa asnjë pagesë.

Për anulim 6–24 orë para marrjes zbatohet 50% e çmimit të konfirmuar. Nën 6 orë ose në rast mosparaqitjeje zbatohet çmimi i plotë.

Mosparaqitja konstatohet pas pritjes së përfshirë dhe pasi kemi provuar t'ju kontaktojmë: 60 minuta pas uljes reale për fluturim të gjurmuar ose 15 minuta pas orarit të rënë dakord në vende të tjera.

Për minibusë, pesë ose më shumë automjete, evente dhe shërbime shumëditore mund të vlejë afati 72-orësh i shënuar në ofertë.

Nëse anulojmë ne, merrni rimbursim të plotë dhe përpiqemi të ofrojmë zëvendësim të barasvlershëm. Përmirësimi është falas; ulja e klasës kërkon pëlqimin tuaj dhe kthimin e diferencës.

Llogarisim kohë të arsyeshme dhe i ndjekim fluturimet, por nuk mund të premtojmë një kohëzgjatje udhëtimi. Moti, kufijtë, aksidentet dhe punimet në rrugë nuk janë nën kontrollin tonë.

Kur një vonesë shkaktohet nga diçka që nuk mund ta shmangnim në mënyrë të arsyeshme, nuk jemi përgjegjës për atë që humbisni në anën tjetër. Kur shkaktohet nga ne, na thoni dhe do ta ndreqim.

Rripat e sigurimit i mban çdokush, edhe pas. Fëmijët udhëtojnë në karrige të përshtatshme, të cilën e sigurojmë ne nëse e kërkoni gjatë rezervimit.

Nuk pihet duhan, përfshirë cigaret elektronike. Ushqimi dhe pija janë në rregull, brenda arsyes.

Shoferi mund të refuzojë të transportojë një pasagjer që është fyes ose aq nën ndikimin e alkoolit sa përbën rrezik për veten ose për automjetin. Në atë rast zbatohet çmimi i plotë.

Nëse automjeti ndotet përtej pastrimit të zakonshëm, faturojmë koston reale të ndreqjes dhe do t'ju tregojmë faturën.

Na tregoni numrin e pasagjerëve dhe të gjithë bagazhin, përfshirë karriget me rrota, biçikletat, skitë, instrumentet dhe sende të tjera të mëdha. Pasagjerët ose bagazhi i padeklaruar mund të kërkojnë një automjet më të madh me pagesë, ose mund të refuzohen kur transporti i sigurt nuk është i mundur.

Karriget e fëmijëve përfshihen kur kërkohen paraprakisht; na tregoni moshën e çdo fëmije dhe llojin e karriges që i duhet. Kafshët shtëpiake dhe kafshët ndihmëse duhet gjithashtu të deklarohen, që të konfirmohet transporti i sigurt.

Ju lutem kontrollojeni makinën para se të largoheni. Sendet e gjetura i mbajmë 30 ditë. Kostot e korrierit ose të një automjeti të veçantë për kthimin e sendit i paguan pronari.

Të gjitha çmimet e shfaqura përfshijnë TVSH-në e zbatueshme. Pagesa bëhet sipas mënyrës në konfirmimin me shkrim dhe fatura për kompani jepet pa tarifë shërbimi.

Për rezervime mbi 100 € ose udhëtime ndërkufitare mund të kërkohet depozitë 20%. Për minibus, shërbime shumëditore ose me shumë automjete mund të kërkohet 30%, ndërsa për rezervim të afërt pagesa e plotë. Depozita është pjesë e totalit dhe ndjek rregullat e anulimit.

Pagesa me kartë përmes faqes nuk është ende aktive; deri atëherë pagesa dhe depozita rregullohen në konfirmimin me shkrim. Shoferi nuk mund të rinegociojë çmimin e konfirmuar dhe bakshishi është fakultativ.

Transferet e aksesueshme, garancia e modelit të saktë, sigurimi, të miturit e pashoqëruar, pajisjet e mëdha, detyrat e gjata njëditore, shumë automjete dhe programet shumëditore kërkojnë konfirmim me shkrim dhe mund të mos kenë çmim automatik.

Kur nevojiten akomodim, ushqim, shofer i dytë, leje të posaçme ose koordinator, kostot e njohura përfshihen në ofertën me shkrim.

Çdo automjet ka sigurim të plotë komercial për pasagjerë dhe çdo shofer ka licencën që ligji kërkon për këtë punë. Pyesni dhe do t'ju tregojmë dokumentet.

Shkruani ose telefononi. Ankesave u përgjigjemi vetë, me shkrim, brenda tri ditëve pune. Nuk ka radhë biletash.

Këto kushte rregullohen nga ligji i Maqedonisë së Veriut, dhe për çdo mosmarrëveshje janë kompetente gjykatat e Shkupit.