Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies sind die Bedingungen, zu denen Indov Transfers Buchungen annimmt und Fahrgäste befördert. Sie sind bewusst in einfacher Sprache geschrieben. Ist etwas unklar, fragen Sie lieber vor der Reise als danach.

Mit dem Absenden des Formulars fragen Sie die Fahrt zum angezeigten Festpreis an. Reserviert oder berechnet wird nichts, bevor wir die Verfügbarkeit des Fahrzeugs schriftlich per E-Mail, Nachricht oder SMS bestätigen.

Sobald wir die Buchung bestätigt haben, steht der Preis für die beschriebene Fahrt fest. Leistungen mit individuellem Angebot werden verbindlich, wenn Sie unser schriftliches Angebot annehmen.

Jeder angezeigte Preis gilt pro Fahrzeug und enthält die gesetzliche MwSt., Chauffeur, Fahrzeug, Kraftstoff, übliche Maut und Vignetten, normales Parken bei der Abholung, die übliche Grenzabfertigung sowie die nötige Anfahrt von und Rückfahrt zu unserem Standort.

Bestätigte Preise ändern sich nicht wegen gewöhnlichen Verkehrs, allgemeiner Wartezeiten an der Grenze, normalen Wetters, einer vernünftigen Umleitung durch den Fahrer, Kraftstoffpreisen oder Mautänderungen. Ein Preis ändert sich nur, wenn Sie die Leistung ändern, zum Beispiel durch zusätzliche Stopps, ein neues Ziel, längere Wartezeit, nicht angemeldetes Gepäck oder ein größeres Fahrzeug. Einen Mehrpreis bestätigen wir, bevor wir die geänderte Leistung erbringen.

Vor der Bestätigung können ausgewählte Spitzenzeiten bis zu 5 % über dem normalen Tarif und große Feiertage bis zu 10 % darüber berechnet werden. Diese Aufschläge werden nie kombiniert und sind im angezeigten Gesamtpreis bereits enthalten; allgemeine Nacht-, Sommer-, Winter- oder Grenzzuschläge gibt es nicht.

Schicken Sie uns vor der Buchung ein günstigeres schriftliches Angebot eines lizenzierten Anbieters für dieselbe Fahrt, dasselbe Datum und eine vergleichbare Fahrzeugklasse, prüfen wir es. Ob wir unseren Preis anpassen, entscheiden wir; ein angepasster Preis gilt erst, wenn wir ihn schriftlich bestätigen.

Der bestätigte Preis ist nie höher als der für dieselben Angaben angezeigte Preis. Er kann niedriger sein, wenn eines unserer Fahrzeuge die Strecke ohnehin fährt, etwa auf dem Rückweg zum Standort, oder wenn Sie einer geteilten Fahrt zugestimmt haben; einen niedrigeren Preis bestätigen wir schriftlich.

Bei Abholungen am Flughafen sind 60 Minuten Wartezeit nach der tatsächlichen Landung inklusive. Bei allen anderen Abholungen sind es 15 Minuten.

Darüber hinaus wird Wartezeit in angefangenen 15-Minuten-Blöcken zum Satz der gebuchten Klasse berechnet. Zusätzliche Wartezeit hängt von der Verfügbarkeit des Fahrers ab. Gewöhnlicher Verkehr und allgemeine Wartezeiten an der Grenze während der Fahrt sind keine berechenbare Wartezeit.

Eine Rückfahrt am selben Tag mit demselben Fahrzeug kostet 65 % des einfachen Fahrpreises, mit bis zu sechs Stunden Aufenthalt am Ziel. Würde der geplante Einsatz sichere oder gesetzliche Grenzen überschreiten, erstellen wir ein individuelles Angebot oder setzen einen zweiten Fahrer oder eine Übernachtung voraus.

Eine Rückfahrt an einem anderen Tag gilt als zwei einfache Fahrten, mit 10 % Rabatt auf beide, wenn sie zusammen bestätigt werden. Stundenweise Buchungen gelten ab drei Stunden, enthalten 20 Kilometer pro gebuchter Stunde und müssen im vereinbarten Einsatzgebiet enden. Zusätzliche Zeit und Kilometer werden zum bestätigten Satz der Klasse berechnet.

Stammkunden erhalten auf jede weitere Buchung 5 % Rabatt. Bucht jemand auf Ihre Empfehlung zum ersten Mal bei uns, erhält diese Person 10 % auf die Fahrt und Sie 10 % auf Ihre nächste. Geschenkgutscheine gelten zum Nennwert bis zu dem darauf angegebenen Datum. Diese Ersparnisse berücksichtigen wir bei der Bestätigung; sie sind nicht miteinander kombinierbar.

Fahrten von mehr als zwei Stunden enthalten einen kostenlosen Stopp von bis zu 20 Minuten für Kaffee oder Fotos.

Ist am Reisetag ein besseres Fahrzeug frei, können wir Sie ohne Aufpreis upgraden.

Pünktlich, oder 20 % zurück: Ist unser Fahrer mehr als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit an einer bestätigten Abholung, ziehen wir 20 % vom Preis dieser Fahrt ab oder erstatten sie, falls bereits bezahlt. Bei Abholungen am Flughafen gilt als vereinbarte Zeit die tatsächliche Landung. Die Garantie gilt nicht, wenn Zeit oder Ort nach der Bestätigung geändert wurden oder die Verspätung durch Straßensperrungen, Unfälle, Grenzschließungen oder Unwetter entsteht.

Geben Sie die richtige Flugnummer an, damit wir die tatsächliche Landezeit verfolgen können. Gewöhnliche Verspätungen dieses Flugs ändern den bestätigten Preis nicht. Ohne Flugnummer beginnt die Wartezeit zur gebuchten Abholzeit.

Eine Annullierung, Umleitung zu einem anderen Flughafen oder Umbuchung kann eine neue Abholzeit oder Strecke erfordern. Melden Sie sich bitte sofort; einen geänderten Preis vereinbaren wir vor der Abfahrt.

Für Pässe, Visa, Einreiserechte, Reiseerlaubnisse für Kinder, Zollerklärungen sowie Dokumente für Tiere oder besondere Waren sind Sie verantwortlich. Die übliche Wartezeit an der Grenze ist im Festpreis enthalten.

Wird die Einreise verweigert oder führt eine Kontrolle eines Fahrgasts zu außergewöhnlicher Wartezeit, bleibt der ursprüngliche Fahrpreis fällig; Wartezeit, Rückfahrt oder ein anderes Ziel können nach Absprache berechnet werden.

Stornieren Sie mehr als 24 Stunden vor der Abholung, entstehen keinerlei Kosten.

Stornieren Sie 6 bis 24 Stunden vor der Abholung, fallen 50 % des bestätigten Preises an. Stornieren Sie weniger als 6 Stunden vorher oder erscheinen Sie nicht, gilt der volle Preis.

Als nicht erschienen gilt, wer nach Ablauf der inklusiven Wartezeit nicht da ist und den wir nicht erreichen konnten: 60 Minuten nach der tatsächlichen Landung bei einer Flughafenabholung mit Flugverfolgung, sonst 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit.

Für Kleinbusse, fünf oder mehr Fahrzeuge, Events und mehrtägige Einsätze kann eine im schriftlichen Angebot genannte Stornofrist von 72 Stunden gelten.

Stornieren wir, erhalten Sie den vollen Betrag zurück, und wir bemühen uns um gleichwertigen Ersatz. Ein kostenloses Upgrade ist möglich; ein kleineres Fahrzeug nur mit Ihrer Zustimmung und gegen Erstattung der Differenz.

Wir planen ausreichend Zeit ein und verfolgen Flüge, eine bestimmte Fahrzeit können wir aber nicht versprechen. Wetter, Grenzen, Unfälle und Baustellen liegen außerhalb unseres Einflusses.

Entsteht eine Verspätung durch etwas, das wir vernünftigerweise nicht vermeiden konnten, haften wir nicht für das, was Sie am Ziel verpassen. Liegt es an uns, sagen Sie es uns, und wir machen es wieder gut.

Alle tragen den Sicherheitsgurt, auch hinten. Kinder reisen in einem geeigneten Sitz, den wir stellen, wenn Sie ihn bei der Buchung anfordern.

Rauchen ist nicht erlaubt, auch keine E-Zigaretten. Essen und Trinken in Maßen ist in Ordnung.

Der Fahrer kann einen Fahrgast ablehnen, der ausfällig wird oder so stark berauscht ist, dass er sich selbst oder das Fahrzeug gefährdet. In diesem Fall gilt der volle Preis.

Wird ein Fahrzeug über die normale Reinigung hinaus verschmutzt, berechnen wir die tatsächlichen Kosten und zeigen Ihnen die Rechnung.

Nennen Sie uns die Zahl der Fahrgäste und das gesamte Gepäck, einschließlich Rollstühlen, Fahrrädern, Skiern, Instrumenten und anderen sperrigen Gegenständen. Nicht angemeldete Fahrgäste oder nicht angemeldetes Gepäck können ein kostenpflichtiges Upgrade erfordern oder abgelehnt werden, wenn eine sichere Beförderung nicht möglich ist.

Kindersitze sind inklusive, wenn sie im Voraus angefordert werden; nennen Sie uns Alter und benötigten Sitztyp für jedes Kind. Haustiere und Assistenzhunde müssen ebenfalls angemeldet werden, damit wir eine sichere Lösung bestätigen können.

Bitte prüfen Sie das Fahrzeug, bevor Sie gehen. Fundsachen bewahren wir 30 Tage auf. Kosten für Kurier oder eine eigene Fahrt zur Rückgabe trägt der Eigentümer.

Alle angezeigten Preise enthalten die gesetzliche MwSt. Bezahlt wird auf den in der schriftlichen Bestätigung genannten Wegen; Firmenrechnungen gibt es ohne Aufpreis.

Bei Buchungen über 100 € oder grenzüberschreitenden Fahrten kann eine Anzahlung von 20 % verlangt werden, bei Kleinbussen, mehrtägigen Einsätzen und mehreren Fahrzeugen von 30 %. Kurzfristige Aufträge können volle Vorauszahlung erfordern. Eine Anzahlung ist Teil des Gesamtpreises und folgt den Stornobedingungen.

Kartenzahlung über diese Website ist noch nicht verfügbar. Bis dahin werden Zahlung und eventuelle Anzahlung in der schriftlichen Bestätigung geregelt. Fahrer dürfen einen bestätigten Preis nicht neu verhandeln, und Trinkgeld ist freiwillig.

Barrierefreie Transfers, die Garantie eines bestimmten Modells, Personenschutz, Sicherheitsbegleitung, allein reisende Minderjährige, übergroße Ausrüstung, lange Einsätze am selben Tag, mehrere Fahrzeuge und mehrtägige Programme erfordern eine schriftliche Bestätigung und erhalten unter Umständen keinen automatischen Preis.

Für Einsätze mit Unterkunft, Verpflegung, zweitem Fahrer, Sondergenehmigungen oder einem Koordinator enthält das schriftliche Angebot diese bekannten Kosten, damit sie nach der Fahrt keine Überraschung sind.

Jedes Fahrzeug ist voll gewerblich für die Personenbeförderung versichert, und jeder Fahrer besitzt die gesetzlich vorgeschriebene Lizenz für diese Tätigkeit. Auf Wunsch zeigen wir Ihnen die Unterlagen.

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Beschwerden beantworten wir selbst, schriftlich, innerhalb von drei Werktagen. Eine Ticket-Warteschlange gibt es nicht.

Für diese Bedingungen gilt das Recht Nordmazedoniens; zuständig für Streitigkeiten sind die Gerichte in Skopje.