Hizmet koşulları

Bunlar, Indov Transfers'ın rezervasyonları kabul ettiği ve yolcu taşıdığı koşullardır. Bilerek sade bir dille yazıldılar. Anlaşılmayan bir şey varsa, yolculuktan sonra değil önce sorun.

Formu gönderdiğinizde yolculuğu gösterilen sabit fiyattan talep etmiş olursunuz. Aracın uygunluğunu e-posta, mesaj ya da SMS ile yazılı olarak onaylayana kadar hiçbir şey ayrılmaz ya da ücretlendirilmez.

Rezervasyonu onayladığımızda fiyat, tarif edilen yolculuk için sabitlenir. Ayrı teklifle fiyatlanan hizmetler, yazılı teklifimizi kabul ettiğinizde kesinleşir.

Gösterilen her fiyat araç başınadır ve geçerli KDV'yi, şoförü, aracı, yakıtı, normal otoyol ücretlerini ve vinyetleri, alışta standart parkı, olağan sınır işlemlerini ve aracın merkezimizden gelip geri dönmesi için gereken yolu içerir.

Onaylanan fiyatlar olağan trafik, genel sınır kuyrukları, normal hava koşulları, şoförün makul bir güzergâh değişikliği, yakıt fiyatları ya da otoyol ücreti değişiklikleri nedeniyle değişmez. Fiyat yalnızca hizmeti değiştirdiğinizde değişir; örneğin ek duraklar, yeni bir varış noktası, fazla bekleme, bildirilmemiş bagaj ya da daha büyük bir araç. Değişen hizmeti vermeden önce ek fiyatı onaylarız.

Onaydan önce, belirli yoğun dönemler normal tarifenin en fazla %5, büyük bayramlar en fazla %10 üzerinde fiyatlanabilir. Bu ayarlamalar asla üst üste binmez ve gösterilen toplama zaten dahildir; genel bir gece, yaz, kış ya da sınır ötesi ek ücreti yoktur.

Rezervasyondan önce aynı yolculuk, tarih ve benzer araç sınıfı için lisanslı bir firmadan aldığınız daha düşük yazılı teklifi gönderirseniz inceleriz. Fiyatımızı ayarlayıp ayarlamamak bizim kararımızdır ve ayarlanan fiyat ancak yazılı olarak onayladığımızda geçerli olur.

Onaylanan fiyat, aynı bilgiler için gösterilen fiyattan asla yüksek olmaz. Araçlarımızdan biri güzergâhta zaten yol alıyorsa, örneğin merkeze dönüyorsa, ya da paylaşımı kabul ettiyseniz daha düşük olabilir; düşük fiyat yazılı olarak onaylanır.

Havalimanı alışlarında, uçağın gerçek inişinden sonra 60 dakika bekleme dahildir. Diğer tüm alışlarda 15 dakika dahildir.

Bunun ötesinde bekleme, ayırtılan sınıfın tarifesiyle, başlamış her 15 dakikalık dilim için ücretlendirilir. Ek bekleme şoförün müsaitliğine bağlıdır. Yolculuk sırasında olağan trafik ve genel sınır kuyrukları ücretli bekleme sayılmaz.

Koşulları karşılayan aynı gün dönüşte aynı araç kullanılır ve dönüş yolu tek yön fiyatın %65'iyle fiyatlanır; varış noktasında altı saate kadar kalınabilir. Planlanan görev güvenli ya da yasal sınırları aşacaksa ayrı teklif veririz ya da ikinci bir şoför veya konaklama gerekir.

Başka bir tarihteki dönüş iki tek yön yolculuktur; ikisi birlikte onaylanırsa ikisine %10 indirim uygulanır. Saatlik kiralama en az üç saattir, ayırtılan her saat için 20 kilometre içerir ve kararlaştırılan çalışma bölgesinde bitmelidir. Ek süre ve mesafe, onaylanan sınıf tarifesiyle ücretlendirilir.

Tekrarlayan müşteriler sonraki her rezervasyonda %5 indirim alır. Tavsiye ettiğiniz biri bizimle ilk kez yolculuk ettiğinde o yolculukta %10, siz de bir sonrakinde %10 indirim alırsınız. Hediye çekleri üzerinde yazan tarihe kadar nominal değeriyle geçerlidir. Bu tasarrufları rezervasyonu onaylarken uygularız ve birbiriyle birleştirilemezler.

İki saatten uzun yolculuklarda kahve ya da fotoğraf için 20 dakikaya kadar ücretsiz bir mola dahildir.

Yolculuk günü daha iyi bir araç boştaysa, sizi ek ücret almadan yükseltebiliriz.

Ya tam zamanında ya da %20 iade: Şoförümüz onaylı bir alışa kararlaştırılan saatten 15 dakikadan fazla geç gelirse, o yolculuğun fiyatından %20 düşeriz; ödendiyse iade ederiz. Havalimanı alışlarında kararlaştırılan saat, uçuşun gerçek iniş saatidir. Saat ya da yer onaydan sonra değiştirildiyse veya gecikme yol kapanması, kaza, sınır kapanması ya da ağır hava koşullarından kaynaklanıyorsa garanti geçerli değildir.

Gerçek iniş saatini takip edebilmemiz için doğru uçuş numarasını verin. O uçuştaki olağan rötarlar onaylanan fiyatı değiştirmez. Uçuş numarası yoksa bekleme, ayırtılan alış saatinde başlar.

Uçuşun iptali, başka bir havalimanına yönlendirilmesi ya da değişmesi yeni bir alış saati ya da güzergâh gerektirebilir. Hemen bize ulaşın; değişen fiyat araç yola çıkmadan önce kararlaştırılır.

Pasaportlar, vizeler, giriş hakları, çocukların seyahat izinleri, gümrük beyanları ve hayvanlar ya da özel eşyalar için belgeler sizin sorumluluğunuzdadır. Normal sınır kuyrukları sabit fiyata dahildir.

Giriş reddedilirse ya da bir yolcuya özgü kontrol olağanüstü beklemeye yol açarsa, ilk fiyat ödenmeye devam eder; bekleme, geri dönüş ya da başka bir varış noktası anlaşmanın ardından ücretlendirilebilir.

Alıştan 24 saatten fazla önce iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz.

Alıştan 6 ile 24 saat önce iptal ederseniz onaylanan fiyatın %50'si uygulanır. 6 saatten az kala iptal ederseniz ya da gelmezseniz fiyatın tamamı uygulanır.

Gelmeme durumu, dahil olan bekleme süresi dolduktan ve size ulaşmayı denedikten sonra oluşur: takip edilen bir havalimanı alışında uçağın gerçek inişinden 60 dakika sonra, diğer durumlarda kararlaştırılan saatten 15 dakika sonra.

Minibüsler, beş ya da daha fazla araç, etkinlikler ve çok günlü işler için yazılı teklifte belirtilen 72 saatlik bir iptal takvimi uygulanabilir.

Biz iptal edersek tutarın tamamını iade ederiz ve eşdeğer bir yedek sağlamaya çalışırız. Ücretsiz yükseltme yapılabilir; daha düşük bir araç ise ancak sizin onayınızla ve fark iade edilerek verilebilir.

Makul bir pay bırakır ve uçuşları takip ederiz, ama bir yolculuk süresi vaat edemeyiz. Hava, sınırlar, kazalar ve yol çalışmaları bizim kontrolümüzde değildir.

Makul olarak önleyemeyeceğimiz bir şeyden kaynaklanan bir gecikmede, varış noktasında kaçırdıklarınızdan sorumlu değiliz. Gecikme bizden kaynaklanıyorsa söyleyin, telafi edelim.

Arka koltuk dahil herkes emniyet kemeri takar. Çocuklar uygun bir koltukta seyahat eder; rezervasyonda isterseniz biz sağlarız.

Elektronik sigara dahil sigara içilmez. Makul ölçüde yiyecek ve içecek sorun değildir.

Şoför, saldırgan davranan ya da kendisi veya araç için tehlike oluşturacak kadar sarhoş olan bir yolcuyu taşımayı reddedebilir. Bu durumda fiyatın tamamı uygulanır.

Araç olağan temizliğin ötesinde kirlenirse, düzeltmenin gerçek maliyetini alır ve faturayı size gösteririz.

Yolcu sayısını ve tekerlekli sandalye, bisiklet, kayak, enstrüman ve diğer hacimli eşyalar dahil tüm bagajı bize bildirin. Bildirilmemiş yolcu ya da bagaj ücretli bir yükseltme gerektirebilir veya güvenli taşıma mümkün değilse reddedilebilir.

Önceden istendiğinde çocuk koltukları dahildir; her çocuğun yaşını ve gereken koltuk tipini söyleyin. Güvenli bir düzen onaylanabilmesi için evcil hayvanlar ve yardımcı hayvanlar da bildirilmelidir.

Lütfen araçtan ayrılmadan önce kontrol edin. Bulunan eşyaları 30 gün saklarız. Bir eşyanın kuryeyle ya da ayrı bir araçla iadesinin masrafı sahibine aittir.

Gösterilen tüm fiyatlara geçerli KDV dahildir. Ödeme, yazılı onayda belirtilen yollarla yapılabilir; kurumsal fatura ek ücret olmadan verilir.

100 €'nun üzerindeki rezervasyonlar ya da sınır ötesi yolculuklar için %20 kapora istenebilir. Minibüs, çok günlü ve birden fazla araçlı işler için %30 istenebilir. Kısa süre önce verilen işler için tam ön ödeme istenebilir. Kapora toplam fiyatın parçasıdır ve iptal takvimine tabidir.

Bu sitede kartla ödeme henüz aktif değil. Aktif olana kadar ödeme ve olası kapora yazılı onayda düzenlenir. Şoförler onaylanmış bir fiyatı yeniden pazarlık edemez; bahşiş isteğe bağlıdır.

Engelli erişimli transferler, belirli bir model garantisi, yakın koruma, güvenlik refakati, refakatsiz çocuklar, büyük boy ekipman, uzun aynı gün görevleri, birden fazla araç ve çok günlü programlar yazılı onay gerektirir ve otomatik fiyat almayabilir.

Konaklama, yemek, ikinci şoför, özel izinler ya da koordinatör gerektiren işlerde yazılı teklif bu bilinen masrafları içerir; böylece yolculuktan sonra sürpriz olarak karşınıza çıkmazlar.

Her araç tam ticari yolcu sigortasına sahiptir ve her şoför bu iş için yasanın gerektirdiği lisansı taşır. İsterseniz belgeleri gösteririz.

Yazın ya da arayın. Şikâyetleri kendimiz, yazılı olarak, üç iş günü içinde yanıtlarız. Bilet kuyruğu yok.

Bu koşullar Kuzey Makedonya hukukuna tabidir ve her türlü uyuşmazlık Üsküp mahkemelerinde çözülür.