Domande frequenti

La prenotazione online è aperta da domani in poi, e un giorno di anticipo è comodo. Per una corsa in giornata ci chiami o ci scriva: spesso riusciamo ad aiutarLa con poche ore di preavviso. Se atterra alle 4 del mattino, o se Le servono il van accessibile o i seggiolini, ci dia un giorno per assegnare il veicolo e l'autista giusti.

In base al percorso, alla data, alla classe del veicolo, alla distanza effettiva e agli eventuali extra richiesti. Il totale mostrato include l'IVA applicabile, il carburante, i normali pedaggi e vignette, il parcheggio standard, le normali pratiche di frontiera e tutti gli spostamenti necessari del veicolo. Non ci sono costi nascosti.

È un prezzo fisso per i dati inseriti, soggetto alla disponibilità del veicolo. Una volta confermata per iscritto la prenotazione, non cambia per il traffico normale, le code alla frontiera, il meteo, il prezzo del carburante o dei pedaggi. Cambia solo se richiede un servizio diverso.

Sì, e non è mai più alto. Se una delle nostre auto sta già facendo lo stesso tragitto in senso opposto, per esempio di ritorno dalla Grecia dopo un accompagnamento, oppure se Lei è disponibile a condividere e altri vanno nella Sua direzione, Le giriamo il risparmio e confermiamo per iscritto il prezzo più basso.

I nostri veicoli e autisti hanno base a Skopje. Un viaggio fuori zona comprende tutti i chilometri necessari e il tempo dell'autista, incluso il rientro del veicolo alla base. Questo costo è già compreso nel prezzo fisso, non indicato come voce a parte.

Sì. Per cambiare orario o luogo ci scriva e confermiamo l'eventuale nuovo prezzo prima del viaggio. Se cancella più di 24 ore prima della partenza non paga nulla. Tra 6 e 24 ore prima si applica il 50% del prezzo confermato; con meno di 6 ore o in caso di mancata presentazione, il prezzo intero. Per minibus, eventi e prenotazioni di cinque o più veicoli può valere un preavviso di 72 ore, indicato nel preventivo.

In contanti in euro o denari all'autista, oppure con bonifico prima del viaggio. Le fatture aziendali con la Sua partita IVA non sono un problema. Il pagamento con carta sul sito arriverà presto.

Ci indichi il numero di volo al momento della prenotazione e lo seguiamo. L'autista arriva quando l'aereo atterra davvero. Sono inclusi fino a 60 minuti di attesa dopo l'atterraggio, e non addebitiamo i ritardi che non dipendono da Lei.

Puntuali, o il 20% indietro. Se il nostro autista arriva a un prelievo confermato più di 15 minuti dopo l'orario concordato, togliamo il 20% da quella tratta, o glielo rimborsiamo se ha già pagato. Per i prelievi in aeroporto l'orario concordato è l'atterraggio effettivo del volo. Non vale se orario o luogo sono cambiati dopo la nostra conferma, né per chiusure stradali, incidenti, chiusure di frontiera o maltempo grave.

Sì. Andiamo regolarmente in Kosovo, Serbia, Bulgaria, Grecia, Albania e Montenegro. Porti il passaporto o la carta d'identità con cui è entrato, e ci dica al momento della prenotazione se qualcuno in auto viaggia con un documento diverso, così pianifichiamo il passaggio.

Sì, per neonati, bambini piccoli e più grandi. Li richieda tra gli extra e ci indichi l'età. Li montiamo e controlliamo prima di partire.

Sì. È un VW Caddy Maxi con rampa posteriore e sistema di ancoraggio a quattro punti, così resta sulla Sua sedia per tutto il viaggio. Ci indichi la larghezza della sedia, l'altezza totale da seduto e se è manuale o elettrica, e confermiamo che tutto entri prima che Lei paghi qualsiasi cosa.

Prenoti il ritorno insieme all'andata e risparmi il 10% su entrambe. Spunti “disponibile a condividere” quando prenota. Ci chieda su WhatsApp se una delle nostre auto sta già tornando nella Sua direzione. Dopo il primo viaggio, ogni prenotazione successiva ha il 5% di sconto, e se ci consiglia a qualcuno, la persona riceve il 10% sul primo viaggio e Lei il 10% sul prossimo.

Spunti “disponibile a condividere” quando prenota. Se altri vanno nella stessa direzione a un orario simile, Le proponiamo un prezzo più basso prima del viaggio. Non cambia nulla senza il Suo consenso; altrimenti la Sua auto privata parte come prenotato.

Ci invii un preventivo scritto più basso di un operatore autorizzato per lo stesso viaggio, la stessa data e un'auto comparabile, e lo valutiamo prima che prenoti. Se possiamo adeguare il prezzo, lo confermiamo per iscritto. Non abbassiamo mai lo standard dell'auto o dell'autista per farlo.

Sì. Per gruppi, viaggi ricorrenti, eventi e aziende concordiamo le tariffe in anticipo. Ci chiami o ci scriva con le Sue esigenze.

Sì. Scelga “Buono regalo” nel modulo di contatto e ci indichi il viaggio o l'importo. Una volta pagato, Le inviamo via email un codice, e la persona a cui lo regala lo inserisce quando prenota.